1. Âmbito e Objeto das Condições Gerais da Loja

As presentes Condições Gerais destinam-se a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação da loja online pela Valpec, Lda., com sede na Estrada Luiz Bernardo de Almeida, 610, 3730-305 Vale de Cambra, sob o número único de matrícula e de identificação de pessoa coletiva nº 501779116, com o capital social de € 300.000,00, doravante designadas "Valpec, Lda.".

O Serviço consiste na disponibilização, através do endereço www.valpec.com, de acesso à loja online que, além de fornecer informação relativa a um conjunto de produtos e/ou serviços, permite ao Utilizador, por via eletrónica, encomendar os produtos nela divulgados, nos termos e condições aqui descritos.

A encomenda de produtos deve ser feita por Utilizadores com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos (indivíduos com idade inferior terão de ter autorização dos seus representantes). Os elementos e informações transmitidos pelo Utilizador gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o Utilizador as aquisições eletrónicas, não podendo este alegar a falta de assinatura para incumprimento das obrigações assumidas.

2. Informação de Produto e Conteúdos

A Valpec, Lda., fará todos os possíveis para que a informação apresentada não contenha erros tipográficos, sendo que serão rapidamente corrigidos sempre que estes ocorram. Caso adquira um produto que tenha características diferentes às apresentadas online, tem o direito de proceder à resolução do contrato de compra nos termos legais aplicáveis (direito de livre resolução - ver ponto 9).

A Valpec, Lda., fará todos os possíveis para enviar a totalidade dos produtos encomendados, mas é possível que, em determinados casos e devido a causas dificilmente controláveis pela Valpec, Lda., como erros humanos ou incidências nos sistemas informáticos, não seja possível disponibilizar algum dos produtos pedidos pelo Utilizador. Caso algum produto não esteja disponível depois de ter realizado a encomenda, será avisado, por correio eletrónico ou através de telefone. Nesse momento ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular a encomenda com o respetivo reembolso, caso já tenha efetuado o respetivo pagamento.

Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser alteradas a qualquer momento pela Valpec, Lda.

3. Responsabilidades

3.1. Todos os produtos e serviços comercializados na Loja online, estão de acordo com a Lei Portuguesa.

3.2. A Loja online possui os adequados níveis de segurança, contudo a Valpec, Lda., não será responsável por quaisquer prejuízos sofridos pelo Utilizador e/ou por terceiros, em virtude de atrasos, interrupções, erros e suspensões de comunicações que tenham origem em fatores fora do seu controlo, nomeadamente, quaisquer deficiências ou falhas provocadas pela rede de comunicações ou serviços de comunicações prestados por terceiros, pelo sistema informático, pelos modems, pelo software de ligação ou eventuais vírus informáticos ou decorrentes do descarregamento (“download”) através do serviço de ficheiros infetados ou contendo vírus ou outras propriedades que possam afetar o equipamento do Utilizador. Se por algum motivo de erro de acesso ao sítio eletrónico da Loja online houver impossibilidade de prestação de serviço, a Valpec, Lda., não será responsável por eventuais prejuízos.

3.3. As consultas de dados e informação efetuadas no âmbito deste Serviço, presumem-se efetuadas pelo Utilizador, declinando a Valpec, Lda., qualquer responsabilidade decorrente a utilização abusiva ou fraudulenta das informações obtidas.

3.4. A Valpec, Lda., não será responsável por quaisquer perdas ou danos causados por utilizações abusivas do Serviço que lhe não sejam diretamente imputáveis a título de dolo ou culpa grave.

3.5. A Valpec, Lda., não é responsável pelos prejuízos ou danos decorrentes do incumprimento ou cumprimento defeituoso do Serviço quando tal não lhe seja direta ou indiretamente imputável a título de dolo ou culpa grave, não se responsabilizando designadamente por (a) erros, omissões ou outras imprecisões relativos às informações disponibilizadas através do Serviço; (b) danos causados por culpa do Utilizador ou de terceiros, incluindo as violações da propriedade intelectual, (c) pelo incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte do cumprimento de decisões judiciais ou de autoridades administrativas ou (d) pelo incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte da ocorrência de situações de força maior, ou seja, situações de natureza extraordinária ou imprevisível, exteriores à Valpec, Lda., e que pela mesma não possam ser controladas, tais como incêndios, cortes de energia, explosões, guerras, tumultos, insurreições civis, decisões governamentais, greves, terramotos, inundações ou outros cataclismos naturais ou outras situações não controláveis pela Valpec, Lda., que impeçam ou prejudiquem o cumprimento das obrigações assumidas.

3.6. A Valpec, Lda., não garante que:

a) o Serviço seja fornecido de forma ininterrupta, seja seguro, sem erros ou funcione de forma infinita;

b) a qualidade de qualquer produto, serviço, informação ou qualquer outro material comprado ou obtido através do Serviço preencha quaisquer expectativas do Utilizador em relação ao mesmo;

c) qualquer material obtido de qualquer forma através da utilização do Serviço é utilizado por conta e risco do Utilizador, sendo este o único responsável por qualquer dano causado ao seu sistema e equipamento informático ou por qualquer perda de dados que resultem dessa operação.

d) nenhum conselho ou informação, quer oral quer escrita, obtida pelo Utilizador de ou através do Serviço criará qualquer garantia que não esteja expressa nestas Condições Gerais.

3.7. O Utilizador aceita que a Valpec, Lda., não pode de forma nenhuma ser responsabilizada por qualquer dano, incluindo, mas não limitado a danos por perdas de lucros, dados, conteúdos, ou quaisquer outras perdas (mesmo que tenha sido previamente avisado pelo Utilizador sobre a possibilidade da ocorrência desses danos), resultantes:

a) do uso ou impossibilidade de uso do Serviço;

b) da dificuldade de obtenção de qualquer substituto de bens/serviços;

c) do acesso ou modificação não autorizado a bases de dados pessoais.

4. Obrigações do Consumidor

4.1. O utilizador compromete-se a:

a) Facultar dados pessoais e moradas corretas;

b) Não utilizar identidades falsas;

c) Respeitar os limites de encomendas impostos.

4.2. Caso algum dos dados esteja incorreto, ou seja, insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do Utilizador, sendo que a Valpec, Lda., declina qualquer responsabilidade. No caso de o consumidor violar alguma destas obrigações, a Valpec, Lda., reserva-se no direto de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à loja, cancelar o fornecimento de quaisquer outros serviços disponibilizados em simultâneo pela Valpec, Lda., ao mesmo Utilizador; e, ainda, não permitir o acesso futuro do Utilizador a algum ou quaisquer serviços disponibilizados pela Valpec, Lda.

4.3. É expressamente vedada a utilização dos produtos e serviços adquiridos para fins comerciais, designadamente para efeitos de revenda de bens.

5. Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

5.1. A Valpec, Lda., garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos Utilizadores.

5.2. Os dados pessoais identificados no formulário de encomenda como sendo de fornecimento obrigatório são indispensáveis à prestação do Serviço pela Valpec, Lda. A omissão ou inexatidão dos dados fornecidos pelo Utilizador são da sua única e inteira responsabilidade e podem dar lugar à recusa de prestação do Serviço pela Valpec, Lda.

5.3. Os dados pessoais do Utilizador serão processados e armazenados informaticamente e destinam-se a ser utilizados pela Valpec, Lda., no âmbito da relação contratual e/ou comercial com o Utilizador.

5.4. Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Utilizador, sem encargos adicionais, o direito de acesso, retificação e atualização dos seus dados pessoais, diretamente ou mediante pedido por escrito, bem como o direito de oposição à utilização dos mesmos para as finalidades previstas no número anterior, devendo para o efeito contactar a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais: Valpec, Lda.

5.5. A Internet é uma rede aberta, pelo que os dados pessoais do Utilizador, demais informações pessoais e todo o conteúdo alojado no Serviço poderão circular na rede sem condições de segurança, correndo, inclusive, o risco de serem acessíveis e utilizados por terceiros não autorizados para o efeito, não podendo a Valpec, Lda., ser responsabilizada por esse acesso e/ou utilização.

6. Entrega de encomendas

A entrega da compra realizada online, é efetuada à escolha do utilizador, levantamento do(s) produto(s) em loja ou entrega na morada indicada pelo utilizador. 

6.1. Levantamento dos artigos em loja

Após a realização da sua compra, a Loja de Ramilos Valpec, Lda, compromete-se a disponibilizar ao utilizador o(s) produtos(s) por este adquirido(s) no prazo médio de 72 horas úteis, contabilizadas a partir da confirmação do pagamento, mediante disponibilidade de stock, não lhe podendo, ser assinalada qualquer responsabilidade no caso de a encomenda por qualquer razão não ser satisfeita neste prazo. Assim que a sua encomenda estiver pronta para ser levantada na Loja de Ramilos Valpec, receberá um aviso por SMS, email ou contacto telefónico.

Caso a Valpec, Lda., não disponibilize ao Utilizador o(s) produto(s) por este adquirido(s) no prazo de 30 dias, contados a partir da validação da compra, o Utilizador poderá desistir da mesma, conferindo-lhe o direito a essa desistência e ao reembolso do valor pago.

Assim que o(s) produto(s) comprado(s) pelo Utilizador estiver(em) disponível(eis) para entrega, a Valpec, Lda., informará o Utilizador que poderá, nos 7 dias subsequentes, proceder ao seu levantamento. Caso após repetidas tentativas seja impossível contactar o utilizador para proceder ao levantamento da encomenda, a Valpec, Lda., enviará ao Utilizador, para a morada por este fornecida durante o processo de encomenda, uma carta registada concedendo-lhe o prazo de 7 dias após envio da carta para proceder ao levantamento, sob pena de perda de qualquer direito sobre o(s) artigo(s) comprados(s) bem como a perda integral do montante pago, não podendo posteriormente reclamar a Valpec, Lda., pagamento de qualquer quantia a título de compensação ou indemnização.

Para levantamento do(s) produto(s), o Utilizador deverá dirigir-se à loja física da Valpec, Lda., durante os respetivos horários de funcionamento, acompanhado de um documento pessoal de identificação e de uma cópia do email de confirmação da compra.

Na entrega da mercadoria adquirida na loja online da Valpec, Lda., pelo Utilizador não é cobrado nenhum custo associado à respetiva entrega.

6.2. Entrega na morada indicada

Após a realização da sua compra a Valpec, Lda., compromete-se a enviar, pela transportadora, ao utilizador o(s) produtos(s) por este adquirido(s) no prazo médio de 72 horas úteis, contabilizadas a partir da confirmação do pagamento, mediante disponibilidade de stock, não lhe podendo, ser assinalada qualquer responsabilidade no caso de a encomenda por qualquer razão não ser satisfeita neste prazo.

As entregas são efetuadas nos dias úteis. Dependendo do(s) produtos(s) adquirido(s), poderá ser verificada a viabilidade de agendamento da entrega ao sábado, existindo a possibilidade deste serviço ter um custo adicional, que será devidamente indicado ao utilizador.

Na possibilidade do(s) produtos(s) adquirido(s), não estar disponível em stock, a Valpec, Lda., entrará em contacto com o utilizador por email ou telefone, num prazo de 72 horas úteis, contabilizadas a partir da confirmação do pagamento, de modo a informar o novo prazo de entrega. Em caso do(s) produtos(s) indisponível a Valpec, Lda., poderá indicar ao utilizador a escolha de um produto com qualidade e preço equivalentes em substituição. Em caso de recusa por parte do utilizador, a Valpec, Lda., procederá ao reembolso do valor pago.

Caso a Valpec, Lda., não disponibilize ao utilizador o(s) produto(s) por este adquirido(s) no prazo de 30 dias, contados a partir da validação da compra, o utilizador poderá desistir da mesma, conferindo-lhe o direito a essa desistência e ao reembolso do valor pago.

7. Portes de envio

Portugal (Exceção Ilhas Madeira e Açores)

Todas as encomendas de valor total inferior a 150€ terão um acréscimo do valor de portes de envio.

Todas as encomendas de valor inferior a 50€ terão um custo de portes de envio no valor de 5,25€. (exceto ração animal)

Todas as encomendas de valor superior 50€ e inferior a 100€ terão um custo de portes de envio no valor de 6,75€. (exceto ração animal)

Todas as encomendas de valor superior 100€ e inferior a 150€ terão um custo de portes de envio no valor de 9,50€. (exceto ração animal)

Todas as encomendas de valor superior 150€ terão a oferta do valor de portes de envio. (exceto ração animal)

Ilhas Madeira e Açores

Todas as encomendas de valor inferior a 50€ terão um custo de portes de envio no valor de 32,00€. (exceto ração animal)

Todas as encomendas de valor superior 50€ e inferior a 100€ terão um custo de portes de envio no valor de 33,50€. (exceto ração animal)

Todas as encomendas de valor superior 100€ custo de portes de envio no valor de 35,50€. (exceto ração animal)

Os valores do custo dos portes de envio serão indicados durante a finalização da encomenda no processo de seleção do tipo de entrega.

8. Cancelamento de encomendas

8.1. A pedido do Utilizador

O Utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda diretamente na Loja online, ou solicitando-o à Valpec, Lda., através do número de telefone ou e-mail referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada. Após o seu processamento, a Valpec, Lda., tentará efetuar a entrega da mesma, mas o Utilizador tem a opção de não a aceitar.

Para o efeito de cancelamento o utilizador deverá indicar os seguintes dados à Valpec, Lda.:

i) Número da encomenda

ii) Nome e NIF com que efetuou a encomenda e morada de entrega

8.2. Por decisão da Valpec, Lda.

A Valpec, Lda., reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador. A Valpec, Lda., reserva-se no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos ou erros alheios à Valpec, Lda.

Qualquer desistência da compra por parte do Utilizador fora dos termos previstos na legislação vigente, nomeadamente o exercício do direito de livre resolução, ou a indisponibilidade de stock, implica a perda, por este, do montante pago.

9. Preços

9.1. Todos os preços apresentados na Loja online incluem IVA à taxa legal em vigor no momento da sua aquisição, e será acrescido dos respetivos custos com os portes nos casos em que o mesmo se aplique.

9.2. O preço dos produtos, o valor do IVA e o custo com portes de transporte são todos devidamente discriminados antes da fase de validação final da compra, podendo o seu total sofrer alterações quando a natureza do bem não permita o cálculo em momento anterior à celebração do contrato.

9.3. Quaisquer outros custos resultantes do envio de encomendas para o estrangeiro, nomeadamente custos de desalfandegamento, serão da exclusiva responsabilidade do adquirente do bem.

9.4. A Valpec, Lda., informa que os preços são exclusivos da Loja online e que poderão ser diferentes dos preços praticados nas lojas físicas da Valpec, Lda.

10. Formas de Pagamento

Para pagamento das compras efetuadas na Loja online, o cliente poderá utilizar os seguintes meios:

a) Cartão Visa e MasterCard

b) Multibanco

c) PayPal

d) MB Way

f) Floa

Pague em 3 prestações, Pague em 4 prestações, ou em pagamento diferido sem custos com cartão de credito com o seu parceiro FLOA.FLOA BANK, uma sociedade anónima (société anonyme), com o capital social de € 72.297.200, registada no registo comercial de Bordeaux com o número 434 130 423, com sede em Bâtiment G7 - 71 Rue Lucien Faure em Boreaux (33300), FRANCE. Oferece soluções de pagamento reservadas a particulares (pessoas singulares maiores de idade) residentes em Portugal e titulares de um cartão bancário Visa ou MasterCard com uma data de validade correspondente à duração do reembolso que lhe permite pagar as suas compras de bens e/ou serviços, através de ”Pagamento Diferido”, “Pagamento em 3X” ou “Pagamento em 4X”, sem qualquer encargo [SE FOREM APLICÁVEIS ENCARGOS, APAGAR].Após ter concluído a sua encomenda, deverá optar por pagar utilizando o método de pagamento pretendido ”Pagamento Diferido” ,“Pagamento em 3X” ou “Pagamento em 4X” por Cartão de Crédito; será então redirecionado para a página web da FLOA BANK, onde poderá efetuar o seu pagamento.
A FLOA BANK reserva-se o direito de aceitar ou recusar o pedido de financiamento; o cliente poderá, dentro do prazo de 14 dias, cancelar o pedido de pagamento efetuado. Para mais informações, clique aqui.
Note que se solicitar o pagamento da sua encomenda de bens e/ou serviços utilizando estes métodos de pagamento, os seus dados pessoais serão transmitidos à FLOA BANK para efeitos de análise do pedido de financiamento, gestão do contrato de crédito e, se for caso disso, de recuperação. Para mais informações, clique aqui.

Os pagamentos por cartão Visa e Mastercard, são assegurados pelo sistema de pagamentos seguros da eupago.pt. O eupago.pt encontra-se sob certificado digital e usa as mais recentes tecnologias de encriptação para assegurar a segurança e confidencialidade das transmissões de dados entre o computador do cliente e o eupago.pt. As comunicações são protegidas recorrendo à utilização do protocolo SSL com chaves de encriptação de 128 bits ou superiores, o que significa que a informação que circula entre o computador do cliente e o eupago.pt é transmitida de forma ilegível, segura e confidencial. A estrutura informática da eupago.pt dispõe das seguintes características: Estrutura antissísmica, Comunicações e sistema de UPS redundantes, segurança física permanente, sistema de videovigilância (CCTV), sistema de deteção de incêndios.

11. Devolução (Direito de Resolução)

11.1. O Utilizador, no caso de ser consumidor, pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem.

Para exercer este direito, o Utilizador poderá usar a minuta indicada abaixo, devendo indicar todos os seus dados de identificação, o serviço subscrito que pretende resolver e a data de subscrição. A comunicação deverá ser feita, por carta, através da devolução do bem adquirido, ou por outro meio adequado e suscetível de prova dentro do prazo acima definido.

O consumidor deve no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da resolução devolver os bens à Valpec, Lda., nas devidas condições de utilização.

Minuta para formulário de livre resolução (só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato)

- Para Valpec, Lda., Estrada Luiz Bernardo de Almeida, 610, 3730-305 Vale de Cambra:

- Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço (*) — Solicitado por (*), em (*) /recebido em (*) —

Nome do(s) consumidor(es) — Endereço do(s) consumidor(es) — Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel). (*) Riscar o que não interessa.

A embalagem deve ser devolvida completa, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, os seguintes documentos: fatura de venda e o documento que comprova a receção do produto. A embalagem e os documentos indicados deverão ser enviados para a seguinte morada:

Valpec, Lda.

Estrada Luiz Bernardo de Almeida, 610

3730-305 Vale de Cambra

Se o Utilizador optar por outras formas de devolução, os respetivos custos com portes de envio também serão da sua responsabilidade.

11.2. Após receção da devolução na Valpec, Lda., será devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago.

11.3. O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respetiva encomenda. No caso de pagamentos quando é fornecida informação do NIB, o reembolso é feito para a conta bancária indicada. Nos restantes casos, cartão de crédito e similares, o valor é creditado nas respetivas contas. Caso contrário, o reembolso é realizado por cheque para a morada de faturação. O reembolso é efetuado até 14 dias após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do bem.

11.4. Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.

12. Defeito de fabrico

12.1. Em caso de "defeito de fabrico", ou seja, quando são detetadas avarias nos equipamentos que, em princípio, não se enquadrem no âmbito da respetiva garantia, o Utilizador deverá devolver o equipamento, juntamente com uma cópia da fatura e o formulário “Pedido de Troca /Devolução do Equipamento” preenchido, no prazo máximo de 30 dias consecutivos a contar da data da fatura, para a seguinte morada:

Valpec, Lda.

Estrada Luiz Bernardo de Almeida, 610

3730-305 Vale de Cambra

Se o Utilizador optar por outras formas de devolução, os respetivos custos com portes de envio também serão da sua responsabilidade.

12.2. Para que a troca do produto possa ser efetuada, deverá assegurar que a embalagem se encontra completa (caixa, manual de instruções, certificado de garantia, terminal e acessórios) contendo todos os componentes que o constituem, em excelente estado de conservação.

12.3. Na falta de qualquer um dos elementos referidos anteriormente, ou caso algum dos componentes não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer troca, sendo o produto reenviado novamente ao Utilizador.

13. Resolução de Litígios

Para qualquer litígio decorrente da aplicação dos presentes Termos e Condições o consumidor pode recorrer a Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo que procedem à resolução de litígios através de procedimentos de mediação, conciliação e arbitragem, fora dos tribunais. O cliente tem à sua disposição:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa - http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral - http://www.triave.pt/

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo - http://www.arbitragemdeconsumo.org/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra - http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve - http://www.consumoalgarve.pt

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto - http://www.cicap.pt

Plataforma Europeia de Resolução Litígios em Linha - https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

14. Garantia

14.1. Todos os equipamentos disponíveis na Loja estão devidamente certificados pelas entidades internacionais competentes.

14.2. Os equipamentos e acessórios possuem um período de garantia definido pelo fabricante, que nos termos legais é, no mínimo, de 2 (dois) anos. Este período é considerado a partir da data da fatura do equipamento e só pode ser exercido mediante apresentação do certificado de garantia e/ou comprovativo de compra (fatura de venda) devidamente preenchidos.

14.3. São considerados fora das condições de garantia os equipamentos que tenham ultrapassado o período definido pelo fabricante ou apresentem defeitos causados por desgaste anormal, instalação imprópria, intempéries, descargas elétricas, negligência ou acidentes, mau manuseamento, infiltração de humidade/líquidos, utilização de acessórios não originais e intervenções técnicas por pessoal não autorizado.

14.4. Se o equipamento se avariar, e se estiver abrangido pela garantia, o Utilizador poderá dirigir-se com o mesmo, e respetivo comprovativo de compra e/ou garantia, a um centro de assistência técnica da marca.

14.5. Os acessórios abrangidos pela garantia, que se avariem, deverão ser remetidos, com o respetivo comprovativo de compra e/ou garantia, para a seguinte morada:

Valpec, Lda.

Estrada Luiz Bernardo de Almeida, 610

3730-305 Vale de Cambra

Se o Utilizador optar por outras formas de devolução, os respetivos custos com portes de envio também serão da sua responsabilidade. O Utilizador deve solicitar sempre o Talão da transportadora que comprova o envio da encomenda.

14.6. Se o equipamento se avariar e esta avaria não se encontre abrangida pela garantia, o Utilizador poderá dirigir-se com o mesmo, e respetivo comprovativo de compra, a um centro de assistência técnica da marca.

15. Propriedade Intelectual e Industrial

A Valpec através do website www.valpec.com só utiliza direitos protegidos de terceiros (marcas, nomes, logótipos ou denominações de empresas e serviços), após a respetiva autorização dos seus titulares.

Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens reproduzidos ou representados no site www.valpec.com são estritamente reservados nos termos do direito de autor bem como dos direitos de propriedade intelectual, para o mundo inteiro. Nessa conformidade e nos termos do Código da Propriedade Intelectual, só é autorizada a utilização para fins privados sob reserva de disposições contrárias incluindo disposições mais restritivas constantes do referido código. Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do site www.valpec.com ou de todo ou parte dos elementos incluídos no mesmo é estritamente proibida.

As denominações sociais, marcas e sinais distintivos reproduzidos no site www.valpec.com estão protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação de todo ou parte de quaisquer sinais distintivos é estritamente proibida e deve ser objeto de uma autorização escrita prévia do titular da marca.

15.1. A Loja é um site registado e o Serviço prestado pelo próprio site é da responsabilidade da Valpec, Lda.

15.2. O Utilizador reconhece que o Serviço contém informação confidencial e está protegido pelos direitos de autor e conexos, propriedade industrial e demais legislação aplicável.

15.3. O Utilizador reconhece que qualquer conteúdo que conste na publicidade, destaque, promoção ou menção de qualquer patrocinador ou anunciante está protegido pelas leis relativas a direitos de autor e direitos conexos, pelas leis relativas a propriedade industrial e outras leis de proteção de propriedade, pelo que qualquer utilização desses conteúdos apenas poderá ocorrer ao abrigo de autorização expressa dos respetivos titulares.

15.4. O Utilizador compromete-se a respeitar na íntegra os direitos a que se refere o número anterior, designadamente abstendo-se de praticar quaisquer atos que possam violar a lei ou os referidos direitos, tais como a reprodução, a comercialização, a transmissão ou a colocação à disposição do público desses conteúdos ou quaisquer outros atos não autorizados que tenham por objeto os mesmos conteúdos.

16. Condições de Segurança do Serviço

16.1. O Utilizador compromete-se a observar todas as disposições legais aplicáveis, nomeadamente, a não praticar ou a fomentar a prática de atos ilícitos ou ofensivos dos bons costumes, tais como o envio indiscriminado de comunicações não solicitadas (spamming) em violação do disposto na legislação aplicável ao tratamento de dados pessoais e às comunicações publicitárias através de aparelhos de chamada automática, devendo ainda observar as regras de utilização do Serviço, sob pena de a Valpec, Lda., suspender ou desativar o Serviço nos termos previstos no ponto 15.

16.2. O Utilizador expressamente reconhece e aceita que a Rede IP constitui uma rede pública de comunicações eletrónicas suscetível de utilização por vários utilizadores, e como tal, sujeitas a sobrecargas informáticas, pelo que a Valpec, Lda., não garante a prestação do Serviço sem interrupções, perda de informação ou atrasos.

16.3. A Valpec, Lda., não garante igualmente a prestação do Serviço em situações de sobrecarga imprevisível dos sistemas em que o mesmo se suporta ou de força maior (situações de natureza extraordinária ou imprevisível, exteriores à Valpec, Lda., e que pela mesma não possam ser controladas).

16.4. Em caso de interrupção da prestação do Serviço por razões de sobrecarga imprevisível dos sistemas em que o mesmo se suporta, a Valpec, Lda., compromete-se a regularizar o seu funcionamento com a maior brevidade possível.

17. Suspensão e desativação do Serviço Loja

Proteção dos direitos de propriedade intelectual e industrial Recomenda-se que confirme nas condições de serviço que o website só utiliza direitos protegidos de terceiros (marcas, nomes, logótipos ou denominações de empresas e serviços), após a respetiva autorização dos seus titulares.

17.1. Independentemente de qualquer comunicação prévia ou posterior, a Valpec, Lda., pode, em qualquer altura, e de acordo com o seu critério exclusivo, descontinuar a disponibilização do Serviço e ou parte do Serviço a um ou todos os Utilizadores.

17.2. A Valpec, Lda., reserva-se ainda o direito de suspender ou fazer cessar imediatamente o acesso ao Serviço, nos seguintes casos:

a) Quando o Utilizador não observe as condições de utilização referidas no ponto 4 e outras referidas nas Condições Gerais;

b) Quando a Valpec, Lda., cesse o acesso à Loja, mediante comunicação prévia com uma antecedência de 15 dias sobre a data de cessação.

17.3. A suspensão ou a cessação do Serviço pela Valpec, Lda., nos termos dos números anteriores, não importa o direito do Utilizador ou terceiros a qualquer indemnização ou outra compensação, não podendo a Valpec, Lda., ser responsabilizada ou de alguma forma onerada, por qualquer consequência resultante da suspensão, anulação, cancelamento do Serviço.

17.4. Nas situações acima descritas, a Valpec, Lda., comunicará ao Utilizador, previamente por forma a que este possa, querendo, salvaguardar o conteúdo da sua área de visualização de encomendas no prazo de 3 (três) dias úteis a contar do envio do e-mail ou disponibilização da informação na página principal do Serviço.

18. Comunicações

18.1. Sem prejuízo de outras formas de comunicação previstas nas presentes Condições Gerais, as notificações efetuadas ao Utilizador que se relacionem com o Serviço, incluindo eventuais alterações às presentes Condições Gerais, poderão ser efetuadas para o endereço de correio eletrónico do Utilizador, por SMS ou contacto telefónico.

18.2. O Utilizador aceita receber toda e qualquer comunicação e/ou notificação relacionada com a Loja online, para a morada, telefone de contacto e ou endereço de correio eletrónico (“e-mail”) indicados no processo de encomenda.

Em qualquer momento, pode solicitar o não recebimento destas comunicações e/ou notificações através do Formulário de Contacto ou através da opção da opção “Não receber a Newsletter” inscrita em cada Newsletter.

19. Configurações Técnicas

19.1. Sem prejuízo do disposto no número seguinte, a Valpec, Lda., poderá alterar o Serviço e/ou as condições técnicas de prestação do mesmo, bem como as respetivas regras de utilização, devendo divulgar ao Utilizador tais alterações com uma antecedência mínima de 15 (quinze) dias.

19.2. A versão em cada momento em vigor das presentes Condições Gerais e dos seus anexos encontra-se disponível no sítio eletrónico www.valpec.com.

20. Comunicações

20.1. Sempre que a Valpec, Lda., entenda necessário ou conveniente otimizar a experiência de navegação e/ou melhorar as condições de conectividade, a mesma poderá reformular remotamente as configurações de rede.

20.2. Sem prejuízo do disposto nos números seguintes, e atento o carácter inovador do Serviço e as evoluções tecnológicas a que poderá estar sujeito, a Valpec, Lda., poderá alterar as configurações técnicas do mesmo sempre que tal se revele conveniente para o adaptar a eventuais desenvolvimentos tecnológicos.

20.3. A Valpec, Lda., não garante, no entanto ao Utilizador a realização de quaisquer upgrades ou melhorias no Serviço.

20.4. Algumas upgrades ou novas funcionalidades do Serviço poderão estar disponíveis apenas contra pagamento do Utilizador e/ou subscrição, pelo mesmo, de Condições Específicas de utilização.

21. Reclamações

21.1. O Utilizador pode submeter quaisquer conflitos contratuais, aos mecanismos de arbitragem e mediação que se encontrem ou venham a ser legalmente constituídos, bem como reclamar junto da Valpec, Lda., de atos e omissões que violem as disposições legais aplicáveis à aquisição de bens.

21.2. A reclamação deverá ser apresentada no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir do conhecimento dos factos pelo Utilizador, sendo registada nos sistemas de informação da Valpec, Lda., que deverá decidir a reclamação e notificar o interessado no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a contar da data da sua receção.

22. Lei Aplicável

O Contrato rege-se pela lei portuguesa.